Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

A. ALICI
Ad Soyad:
Adres:
E-posta:
Telefon:

B. SATICI
Unvan: Vamos Clo Tekstil Tic. ve Ltd. Şti.
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Ceviz Sok. No:5 Güngören / İstanbul
E-posta: info@vamosclo.com
Telefon: 0531 727 22 33

ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş bedelini ve ön bilgilendirmede belirtilen kargo ücreti, vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarında yazılı anlamları ifade eder.

BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
YÖNETMELİK: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ve değişikliklerini,
MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden Vamos Clo Tekstil Tic. ve Ltd. Şti.'yi,
ALICI: Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI'ya ait [www.vamosclo.com] internet sitesini ve varsa mobil uygulamasını,
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU: Sözleşme kurulmadan önce Yönetmelik uyarınca ALICI'ya sunulan bilgilendirme metnini,
KALICI VERİ SAKLAYICISI: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, SMS, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI'yı,
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SİTE üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SİTE'de ilan edilen fiyatlar, vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir. Sipariş onaylandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri, onaylanmış siparişi etkilemez.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Vamos Clo Tekstil Tic. ve Ltd. Şti.
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mah. Ceviz Sok. No:5 Güngören / İstanbul
MERSİS No: [ ]
Vergi Dairesi / No: [ ] / [ ]
KEP Adresi: [ ]
E-posta: info@vamosclo.com
Telefon: 0531 727 22 33
Şikâyet ve iade başvurusu: info@vamosclo.com veya SİTE'deki iade talep ekranı

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın temel nitelikleri (türü, renk, beden, adet, marka/model), vergiler dâhil satış fiyatı ve teslimat ücreti aşağıdaki gibidir. Bu bilgiler sipariş anında otomatik olarak doldurulur.

Ürün adı / kodu: [ ]
Renk / Beden: [ ]
Adet: [ ]
Birim fiyat (KDV dâhil): [ ] TL
Tutar (KDV dâhil): [ ] TL

Ara toplam: [ ] TL
İndirim / kampanya: [ ] TL
Kargo ücreti: [ ] TL
Toplam (KDV dâhil): [ ] TL

Sipariş tarihi: [ ]
Sipariş numarası: [ ]

6. FATURA BİLGİLERİ

Ad Soyad / Unvan:
Adres:
T.C. Kimlik No / Vergi Dairesi ve No:
E-posta:

Fatura, elektronik (e-arşiv) olarak düzenlenir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. Talep edilmesi hâlinde basılı nüshası malla birlikte teslim edilir.

7. TESLİMAT

7.1. Teslimat adresi: [ ]
Teslim alacak kişi: [ ]

7.2. Mal, ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ve her hâlükârda siparişin ALICI'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir. Mal bu süre içinde teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde SATICI, varsa teslimat masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade eder.

7.3. Mal, ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar malın kaybolmasından veya hasar görmesinden SATICI sorumludur. ALICI'nın, SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, malın o taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp veya hasardan SATICI sorumlu değildir.

7.4. ALICI'nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi tavsiye edilir. Pakette ezik, yırtık, ıslaklık gibi bir hasar varsa ALICI paketi teslim almayabilir ya da kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilir. Bu kontrolün yapılmamış olması, ALICI'nın Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

7.5. Kargo ücreti, ön bilgilendirmede ve 5. maddede belirtildiği şekilde [ALICI'ya / SATICI'ya] aittir.

8. ÖDEME

8.1. Ödeme şekli: [Kredi kartı / banka kartı / havale-EFT / kapıda ödeme]
Taksit sayısı: [ ]

8.2. Taksitli ödemelerde uygulanacak vade farkı ve faiz, ALICI'nın kartını kullandığı banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir. Varsa vade farkı tutarı ön bilgilendirmede ALICI'ya ayrıca gösterilir.

8.3. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden alınır.

9. GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, sözleşme konusu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Ön bilgilendirme, Sözleşme kurulmadan önce ALICI'ya sunulmuş olup Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

9.2. SATICI, sözleşme konusu malı eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile, her türlü ayıptan arî olarak ve mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi; işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde, gerekli özen ve dikkatle ifa etmeyi kabul eder.

9.3. SATICI, ifa süresi dolmadan önce ALICI'yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta farklı bir mal tedarik edebilir. ALICI'nın onay vermemesi hâlinde sipariş iptal edilir ve ödemeler 9.4. madde uyarınca iade edilir.

9.4. SATICI, sipariş konusu malın tedarikinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde bu durumu ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve teslimat masrafları da dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

9.5. Sözleşme konusu mal bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde, SATICI'nın malı teslim yükümlülüğü sona erer.

9.6. Malın tesliminden sonra ALICI'ya ait kartın yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle mal bedelinin banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi hâlinde, ALICI malı 3 (üç) gün içinde, gönderim gideri SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade eder.

9.7. SATICI'nın iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve borcun ifasını engelleyen veya geciktiren mücbir sebep hâllerinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren ALICI'ya gecikmeksizin bildirir. ALICI, siparişin iptalini, malın varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödemeler 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iadenin ALICI'nın hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.

9.8. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kartın hamilinin aynı kişi olmaması veya malın tesliminden önce kartla ilgili bir güvenlik şüphesi doğması hâlinde SATICI, kart hamiline ait kimlik ve iletişim bilgilerini ya da kartın kendisine ait olduğunu gösteren banka yazısını ALICI'dan talep edebilir. Bu belgeler sağlanıncaya kadar sipariş bekletilir; talep makul süre içinde karşılanmazsa SATICI siparişi iptal ederek tahsil edilen tutarı iade eder.

9.9. ALICI, SİTE'ye üyelik ve sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle SATICI'nın uğrayacağı zararlardan ALICI, genel hükümler çerçevesinde sorumludur.

9.10. ALICI, SİTE'yi mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun şekilde kullanmayı; başkalarının haklarını ihlal edecek, SİTE'nin işleyişini bozacak veya başkalarının kullanımını engelleyecek (spam, virüs, truva atı vb.) faaliyetlerde bulunmamayı kabul eder. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan hukuki ve cezai sorumluluk ALICI'ya aittir.

9.11. SİTE'de, SATICI'nın kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık amacıyla sunulur; SATICI, bağlantı verilen sitelerin içeriğinden sorumlu değildir.

10. CAYMA HAKKI

10.1. ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte birden fazla malın ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde bu süre son malın teslim tarihinden itibaren başlar. ALICI, cayma hakkını malın teslimine kadar olan süre içinde de kullanabilir.

10.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim, süre içinde SATICI'ya açık bir beyanla, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (info@vamosclo.com adresine e-posta, SİTE'deki iade talep ekranı veya ön bilgilendirmede sunulan cayma formu) yapılır. Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir. SATICI, SİTE üzerinden yapılan cayma bildirimlerinin kendisine ulaştığını ALICI'ya gecikmeksizin kalıcı veri saklayıcısı ile teyit eder.

10.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, malın ALICI'ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder.

10.4. ALICI, SATICI'nın malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadığı hâllerde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir. İade, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması [ ] ile [iade kodu kullanılarak] yapılır. Malın SATICI'nın belirlediği taşıyıcı ile iade edilmesi hâlinde iade masrafları ALICI'ya yüklenemez. SATICI'nın iade için taşıyıcı belirtmediği durumlarda ALICI'dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez.

10.5. İadenin hızlı işlenebilmesi için malın, varsa faturası ve standart aksesuarlarıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında gönderilmesi rica olunur. Bu hususlar cayma hakkının kullanılmasının şartı değildir; 11. maddede sayılan ürünler saklıdır.

10.6. ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Malın niteliğini ve özelliklerini anlamak için gerekenin ötesinde kullanılması nedeniyle malın değerinde azalma olması hâlinde ALICI, bu değer kaybından sorumludur.

10.7. Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte, sözleşmeye bağlı olarak SATICI veya bir üçüncü kişi tarafından ALICI'ya sağlanan kredi ve benzeri bağlı sözleşmeler de ALICI için herhangi bir masraf veya tazminat yükümlülüğü doğmaksızın sona erer.

10.8. Birden fazla malın birlikte alınmasına bağlı bir kampanyadan yararlanılmışsa ve kısmi iade sonucunda kampanya koşulları ortadan kalkıyorsa, iade edilecek tutar ön bilgilendirmede açıkça belirtilen kampanya koşullarına göre hesaplanır.

11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki mallarda cayma hakkı kullanılamaz:

- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (isim, harf veya özel baskı yapılan, ölçüye göre dikilen ürünler gibi),
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, hijyen etiketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, çorap, küpe gibi),
- Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital hediye kartı gibi),
- Ambalajı ALICI tarafından açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım, veri kaydedebilme ve depolama cihazları ile bilgisayar sarf malzemeleri,
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.

Yukarıdaki istisnalar dışında kalan giyim ürünlerinde, malın denenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; 10.6. madde hükmü saklıdır.

12. AYIPLI MAL

12.1. Teslim edilen malın ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

12.2. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talepleri, talebin SATICI'ya yöneltildiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yerine getirilir. Ayıplı malın iadesine ilişkin kargo ve diğer masraflar SATICI'ya aittir.

12.3. Ayıplı maldan doğan sorumluluk, daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça ayıp sonradan ortaya çıksa bile malın tesliminden itibaren 2 (iki) yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıbın ağır ihmal veya hile ile gizlenmesi hâlinde zamanaşımı süresi uygulanmaz.

13. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

13.1. ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve SİTE'de yayımlanan Aydınlatma Metni [bağlantı] kapsamında işlenir.

13.2. SATICI, siparişin kurulması, ifası, teslimatı, iadesi ve faturalandırılması amacıyla ALICI ile e-posta, SMS veya telefon yoluyla iletişime geçebilir. Bu bilgilendirme iletileri için ayrıca onay gerekmez.

13.3. Kampanya, indirim, tanıtım ve benzeri ticari elektronik iletiler, yalnızca ALICI'nın 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ayrıca vereceği açık onay ile gönderilir. İşbu Sözleşme'nin kabul edilmesi bu onay yerine geçmez. ALICI, verdiği onayı her zaman, ücretsiz olarak ve gerekçe göstermeksizin İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya iletilerde yer alan ret bağlantısı aracılığıyla geri alabilir.

14. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI'nın kartla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili ile banka arasındaki kart sözleşmesi hükümleri uygulanır ve ALICI bankaya karşı bu sözleşme çerçevesinde sorumludur. ALICI'nın borcunu geç ifa etmesi nedeniyle SATICI'nın uğradığı zararlar bakımından genel hükümler uygulanır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

15.2. ALICI, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetine başvurabilir. Başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

15.3. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri yetkilidir. Kanun uyarınca tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

16. YÜRÜRLÜK

16.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın SİTE'de Sözleşme'yi ve ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda onaylaması ve siparişi tamamlamasıyla kurulur. SATICI, bu onayın alınmasını sağlayacak teknik düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

16.2. Sözleşme kurulduktan sonra, en geç malın teslimine kadar, Sözleşme ve ön bilgilendirme metni ALICI'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

16.3. SATICI, Sözleşme'ye ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar ve ALICI'nın talebi hâlinde ona iletir.