Para iade politikası
TESLİMAT VE İADE KURALLARI
- 2500 ₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Sipariş verdiğin ürünün kargo çıkışı 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır.
- Kargo yola çıktıktan en geç 24 saat sonra takip numarası kargo firması tarafından SMS ile bildirilmektedir.
- Belirtilen adreste bulunmaman durumunda paketin, 3 (üç) iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir. Paketini bu 3 (üç) iş günü içerisinde kargo şubesinden teslim alman gerekmektedir. Aksi takdirde siparişin tarafımıza iade edilir.
1. ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
- Etiketi bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış, koku sinmiş veya ambalajı zarar görmüş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kampanya kapsamında hediye olarak verilen ürünler, iade edilen ürünle birlikte gönderilmezse hediye ürünün tutarı iade tutarından düşülecektir.
2. İADEYİ NASIL YAPABİLİRİM?
- KOLAY İADE sayfasından iade talep formunu doldur ve formun son adımında verilen Yurtiçi Kargo müşteri kodunu not al.
- Ürününü bu müşteri kodu ile anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo şubelerinden birine karşı ödemeli olarak teslim et.
- İade etmek istediğin ürünü kargoya verirken paketin içine faturayı koyman gerekmektedir. Fatura olmadan iade işlemi gerçekleştirilmez.
3. İADE ÜCRETİM NE ZAMAN YATAR?
Gönderdiğin ürünler bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması durumunda 7-14 iş günü içerisinde iaden onaylanır ve ürün bedeli (taşıma ücreti hariç) satın alırken kullandığın ödeme yöntemine iade edilir. Geri ödemelerin hesabına yansıma süresi banka süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu süreci bankan üzerinden takip etmeni rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
4. İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
Kusurlu ürünler haricinde iade kargo ücreti göndericiye aittir. Yurtiçi Kargo ile yapılan karşı ödemeli gönderimlerde, ürün tutarından 50 ₺ kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.
5. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip numarası, sipariş sırasında verdiğin telefon numarasına SMS ile gönderilir.
